hallo ihr lieben! habe am samstag eine lieferung von zooplus bekommen.eine ganzes paket voll mit cosma und cosma thai nassfutter.mein vater hat sich aus lauter langerweile das mindesthaltbarkeitsdatum auf den dosen angesehen und ihm ist bei der sorte cosma schellfisch in jelly aufgefallen das die seit dem 21.10 08 abgelaufen sind.alle 6 dosen.

daurauf hin habe ich mich mit zooplus in verbin dung gesetzt und ihen die sache geschildert.
die frau am anderen ende hat geasgt das könne nicht sein ,es gehen hunderte von paketen pro tag raus und das mindesthaltbarkeitsdateum wäre bis 2010 und 2011.und ich solle mir keine sorgen machen ,es ist das midesthaltbarkeitsdatum und nicht das verfallsdatum.die katzen könnten das futter ohne probleme essen.

ich bin damit aber nicht einverstanden ich bezahle pro 6er pack 7,50(170 g)und erwarte dann einwandfreuie ware.

naja nach vielem hin und her sagte sie ich könne die dosen zurückschicken und zooplus würde uns dann ersatz schicken.


ca. 20 minuten später bekommen wir von zooplus eine email mit der bestellbestätigung über 6 dosen cosma schellfisch in jelly für 7,50. :shocked: :shocked: :shocked: :shocked:

irgentwie kann das doch nicht sein. ich schicke doch die dosen zurück weil sie abgelaufen sind (und die wir schon bezahlt haben)und ich erwarte das zooplus mir ersatz schickt aber kostenfrei ,oder wie seht ihr das?

Da ich bei Zooplus nicht mehr bestelle,da ich auch viel Ärger damit hatte,würde ich sagen,daß Ihr die Dosen,die Ihr schon bezahlt habt,nicht noch mal bezahlen.

Denn Ersatz bezahlt man nicht.Habt Ihr die Dosen fotografiert,damit Ihr auch Beweise habt.

Gibt es das Futter nicht auch anderswo zu bestellen?Dann geht weg von Zooplus,dann habt Ihr auch kein Ärger mehr

Hallo Michaela,schau hab ich gefunden.Vielleicht ist es dort besser


Cosma Thai

Hallo
ich würde sofort nochmal anrufen oder denen eine böse Mail schreiben

Meiner erfahrung nach ist bei ZP rein garnichts unmöglich

Und ich habe auch aufgegeben und bestelle da nix mehr
Mir war das ewige hin und her auch einfach zu blöd.
Es gibt genug Anbieter im Internet und so geht man mit Kunden einfach nicht um

Ich habe bei ZP noch nie bestellt aber das würde ich mir auch auf keinen Fall gefallen lassen

und schon gar nicht zweimal bezahlen

ich verstehe die aufregung hier nicht.
es ist doch ein ganz normaler ablauf.

die ersatzware wird wie eine normale bestellung gehandhabt,
sobald die beanstandete ware zurück kommt wird sie als retour gebucht und es gibt eine gutschrift.

das ist doch bei jedem versandhaus so, wie sollen sie es sonst verbuchen?????????????

ich hatte bis jetzt (seit 8 jahren) noch keine probleme mit zoo plus, ausser das sie jetzt meine waren nicht mehr führen.

danke für eure antworten.ichwartre erst mal ab ,was passiert.zooplus wollte mir in 2-3 tagen eine mail schicken mit einem paket aufkleber sodas ich keine versandgebühren bezahlen muss,wenn ich die abgelaufene ware zurücksende.danke may britt für den link.lg michaela♠

Ich würde auch erst mal warten, ob du eine Gutschrift für die zurückgeschickten Sachen bekommst.

Bei einer Versandhausbestellung läuft das ja auch so. Hoffentlich sind dann die nachbestellten Dosen nicht auch überlagert. Das wäre dann der Hammer. :shocked:

hallo ! habe grade die ersatzlieferung von zoplus bekommen. und was steht auf den dosen für ein mindesthaltbarkeitsdatum :21.10.2008 was soll man davon halten.

also habe ich da wieder angerufen ihnen erzählt das die dosen wieder abgelaufen sind .die frau am telefon sagte dann sie hätte mit der kollegin gestern drüber gesprochen und es sei wohl ein druckfehler ,die dosen seien einwandfrei, zooplus wird sich in ein paar tagen melden wie wir dann nun weiterverfahren :shocked: :shocked: :shocked: :shocked:

was meint ihr dazu? druckfehler ? hmm ,ich weiss nicht so recht

Druckfehler,das ich nicht lache.
Ich würde es auch keinen Fall zum Fressen geben.
Den hätte ich schon ein paar passende Worte gesagt,oder geschrieben.
Den Müll können die behalten

Selbst wenn es ein Druckfehler sein sollte ( wer garantiert dir das?) würde ich die Dosen mit den Anderen zurück schicken .Wenn das ein Fehler von dem Hersteller sein sollte ,kann ZP das bei dem Reklamieren

ich gebe den katzen kein abgelaufenes futter. ich werde die 12 dosen zurückschicken und dann werden wir sehen was passiert. und dann bestelle ich bei bibita.leider gibt es cosma beim futterhaus,fressnapf und den kieler tiernahrungsgeschäften nicht zu kaufen lg michaela

Also auf den Druckfehler würde ich mich auch nicht verlassen

ich würde alles zurückschicken die sollen das behalten und mein Geld wieder verlangen